Ei, Azul! Vai tomar vergonha!

 

Quarta, 22 de janeiro.

E-mail da Coloplus...

Prezado Ricardo, bom dia!

Tem a presente mensagem a finalidade de convidá-lo para o Encontro de Gestores do Estado de São Paulo, a ser realizado no dia 21/02/2025, às 19:00, no Restaurante Figueira Rubaiyat, localizado à Rua Haddock Lobo, nº 1.738 - Jardim Paulista - São Paulo - SP.

Cabe informar que a Coloplus arcará com todas as despesas concernentes à sua participação no evento, compreendendo os deslocamentos aéreos, terrestres, bem como hospedagem e alimentação, conforme as especificações a seguir elencadas.

Dia 21/02

* Passagem aérea de Presidente Prudente a São Paulo - Gol Linhas Aéreas Inteligentes S.A.

* Transfer terrestre do Aeroporto de Congonhas ao Hotel WS Jardins - Avenida Rebouças, nº 955 - Cerqueira César;

* Transfer terrestre do Hotel WS Jardins ao Restaurante Figueira Rubaiyat;

* Transfer terrestre do Restaurante Figueira Rubaiyat ao Hotel WS Jardins.

Dia 22/02

* Café da manhã no Hotel WS Jardins;

* Transfer terrestre do Hotel WS Jardins ao Aeroporto de Viracopos; 

* Passagem aérea de Campinas a Presidente Prudente - Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A.

Solicitamos a gentileza de encaminhar nome completo, RG, CPF, data de nascimento, celular e e-mail, para aquisição das passagens e efetivação da reserva do local da hospedagem.

Contamos com sua presença!

Atenciosamente.

Marina Sagao

- Eita! Congresso de Colostomia! Na Capital! Com tudo pago!

Na mesma hora chegou mensagem no Zap! Gláucia, a Farmacêutica do DRS XI!

Bom dia, Ricardo!

Acabei de receber um e-mail da Coloplus, pra participar de um evento em São Paulo mês que vem! 

Liguei pra Marina pra saber mais detalhes e ela me falou que mandou o convite pra você também! Você vai?

Bom dia, Gláucia!

Rolê em Sampa, de avião, pra ficar no WS Jardins, com rango no Rubaiyat! Vou com tudo e mais tudo! Bora lá?

E lá foram a Gláucia e o Ricardo pro Encontro de Gestores do Estado de São Paulo...

O Ricardo foi na maior empolgação! Primeira viagem de avião da vida! De Gol...

E foi muito maneiro, mas muito maneiro, mas bem mais maneiro do que as expectativas dele! Voar é o puro creme do tudo de bom!

Sem contar que ir de Prudente a São Paulo em pouco mais de uma hora é o puro creme da praticidade!

E o rolê não ficou atrás! 

Hotel de tudo e mais tudo que é estrela, restaurante recomendado pelo Guia Michelin, evento espetacular!

Um dia muito especial, mas muito especial, mas bem mais que especial pro Ricardo!

Já o seguinte...

Até que começou tudo beleza: Café da Manhã top da galáxia no hotel, transfer pra Viracopos de Jeep Commander! Mais uma experiência inédita pro Ricardo! Pouco mais de uma hora numa nave, que só não voa mesmo...

A Gláucia e o Ricardo tavam no puro creme da ostentação!

Só que a maré começou a virar quando eles chegaram no aeroporto!

- Bora fazer o check-in, Gláucia!

E prontamente apareceu um rapazinho, muito solícito, pra levar a Gláucia e o Ricardo até o totem...

Tudo muito intuitivo, rápido, fácil! Ainda mais com o menino ali do lado, dando o serviço completo!

- Caramba, Ricardo! Check-in eletrônico! Que negócio chique! 

Tudo muito lindo, até momento de escolher as poltronas...

- Ué, Gláucia! Todos os assentos tão marcados com um X! Que estranho!

- Ô, Moço! Esse bagulho tá bugado! Tá mostrando aqui que não tem mais lugar disponível no avião!

- Ou então esse não é o nosso voo, Ricardo! Vâmo tentar de novo...

Aí o rapaz já arrepiou!

- Não vai ser preciso, senhora! Vou levar vocês até o balcão da Companhia! A Atendente vai prestar os esclarecimentos sobre o que está acontecendo e fornecer as orientações sobre o que fazer...

O Ricardo e a Gláucia se olharam...

- Tem coisa errada que não tá certa nessa fita aí...

- Bom dia, Senhora Gláucia! Bom dia, Senhor Ricardo! A aeronave que faria o voo de vocês apresentou uma avaria e foi encaminhada para a devida manutenção! Para substituí-la, a Companhia disponibilizou uma outra aeronave, com dez lugares a menos! E, infelizmente, lamento informar que os senhores estão entre os passageiros que não poderão embarcar...

Aí a Gláucia já começou a pegar ar...

- Mas o quê? Como assim? A gente não vai poder embarcar? As nossas passagens foram compradas pela empresa com muita antecedência! Tem mais de um mês!

- Eu compreendo, Senhora! O problema é que vocês não fizeram o check-in com antecedência! E os demais passageiros ocuparam todos os assentos disponíveis na aeronave substituta!

Aí a Gláucia espanou...

- Mas isso é um absurdo! Quer dizer que a culpa é da gente? A gente vai ficar de fora de um voo que tá pago já tem trinta dias? É isso mesmo? Não dá pra acreditar numa patifaria dessas!

- Calma, minha Senhora! Aqui não tem nada de absurdo e ninguém faz patifaria nenhuma! Foi um imprevisto! E imprevistos simplesmente acontecem! A Senhora precisa entender que...

Aí a Gláucia perdeu a linha de vez...

- Essa Companhia é uma merda! É isso que eu entendo! Isso é inadmissível! Não vou aceitar essa palhaçada! De jeito nenhum!

E o Ricardo, que até então tava só acompanhando a treta, resolveu comprar pra Gláucia e enquadrar a Atendente! 

Já tava quase batendo no peito pra pagar de advogado da Gláucia e emplacar aquele discurso de processar a Azul por tudo e mais tudo que é dano material e moral e tals...

Só que nem tempo deu pra botar aquela pressão e abusar da intimidação pra fazer valer o que preconiza o Código de Defesa do Consumidor! 

É que a invertida veio a jato...

- Minha Senhora! A Senhora está me tratando de maneira vexatória! Em nenhum momento utilizei de linguagem chula nesta conversa e peço que a Senhora se porte e se manifeste da mesma forma! Estou tentando explicar a situação de modo claro, objetivo e, principalmente, cortês e polido! Caso a Senhora insista nesse comportamento, serei obrigada a adotar as providências cabíveis!

Aí a Gláucia baixou a bola e o Ricardo, que tava vestindo a armadura do Justiceiro Implacável, simplesmente miou...

- Opa, calma Moça! Muita calma nessa hora! A gente pede desculpas! Espero que você entenda! Qualquer um fica abalado com uma situação dessas, né? Cidadão descompensa mesmo...

- Eu compreendo, Senhor! Só não posso aceitar tamanha falta de respeito! Estou aqui para ajudar vocês no que for necessário, mas exijo dignidade...

- Perfeito, Moça! Tem toda a razão! E assim será! Mas, é aí? Como é que a gente fica?

- Bom, Senhor! O próximo voo pra Presidente Prudente é só amanhã, nesse horário!

- Pelo amor de Deus, Moça! Só amanhã? A gente vai ter que dormir aqui em Campinas, então?

- Merda, Ricardo! Não falei que é uma merda?

- A Companhia se compromete a arcar com todas as despesas de hospedagem e alimentação dos Senhores até o momento do voo...

- Puxa vida! Um dia inteiro esperando o voo! 

- Um sábado inteiro, Ricardo! E praticamente o domingo todo também...

- Ah, Moça! Por gentileza, Moça! Será que não tem uma alternativa pra gente chegar em Prudente ainda hoje?

- Bom, Senhor! Na verdade, tem um voo pra Maringá partindo em uma hora! Só preciso verificar a disponibilidade de assentos! Mas olha só! Estão com sorte! Tem duas poltronas livres! As últimas!

- Maringá? Saindo em uma hora?

- Mas, é aí? Como é que a gente vai de Maringá pra Prudente?

- A Companhia disponibiliza o transfer do Aeroporto de Maringá ao Aeroporto de Prudente! 

- Gláucia! A gente vai chegar em Prudente antes de anoitecer...

- A gente topa!

E lá foram a Gláucia e o Ricardo pra Maringá!

- Que merda, hein Ricardo? Uma hora e meia de avião de Campinas pra Maringá e duas horas de carro de Maringá pra Prudente!

- É o que tá tendo, Gláucia! Bora lá...

E não é que tinha mesmo um táxi no Aeroporto de Maringá esperando pela Gláucia e pelo Ricardo?

- Boa tarde, pessoal! Só preciso do nome completo de vocês pra liberar o transfer pra Prudente...

- Ricardo Sestim!

- Gláucia Lary Sakamoto Katayama!

E lá foram a Gláucia e o Ricardo pra Prudente!

Tá achando que o perrengue acabou aí?

Assim que o carro entrou na rodovia, tocou o celular do Motorista...

- O Radiador ferveu? Calma, filha! Encosta o carro! Desliga o motor! Liga pro Cabeça! Ele dá um jeito de socorrer você!

Aí a Gláucia começou a pegar ar...

- Ricardo! Ele não parou pra atender o celular! Tá dirigindo com uma mão só! Na rodovia!

- Calma, Gláucia! É uma emergência! Já desenrolou!

Só que não deu dois minutos e, adivinha só...

- O Cabeça não tá atendendo? Faz o seguinte, então: tô te mandando o contato do Carlão do Guincho! Aciona ele e leva o carro pra casa! Quando eu chegar, vejo o que faço!

Aí a Gláucia espanou...

- De novo, Ricardo! E agora tá digitando! Ah, não pode uma coisa dessas! Eu vou falar com ele!

- Relaxa, Gláucia! Ele já terminou! Já tá com as duas mãos no volante de novo! E agora parece que resolveu de vez...

Mais cinco minutos e...

- O guincho quebrou? Mas que merda! Tenta ligar pro Cabeça de novo! Chama ele pra consertar o carro ou o guincho! Aquele que tiver menos difícil...

Aí a Gláucia perdeu a linha de vez...

- Ah, não! Agora ele passou dos limites! Da prudência e da velocidade! Falando no telefone a 140 por hora! Esse homem vai matar a gente, Ricardo!

- O guincho quebrou, Gláucia! Fazer o quê?

- Fazer o quê, Ricardo? Dirigir direito, Ricardo! Pra levar a gente pra Prudente em segurança! Ele pensa que tá na Fórmula 1? E desbocado, ainda por cima...

- Ah, Gláucia...

- Fica tranquila, Dona! A Senhora não precisa ficar tensa desse jeito, não! Conheço essa estrada como a palma da minha mão! Tô fazendo esse trecho pelo menos duas vezes por semana!

Aí o Ricardo encasquetou...

- Como assim, Senhor? O Senhor é contratado pela Azul pra fazer o transporte de passageiros de Maringá pra Prudente?

- Sou, sim! Tô ganhando 600 reais por viagem! 

Aí a Gláucia ficou pistola de verdade...

- Ricardo! A história do problema do avião era mentira! 

- Overbooking, Dona! Eles vendem mais passagens do que o número de lugares no voo, contando que alguns passageiros não vão aparecer! Mas, se todo mundo se apresentar pro embarque...

- Alguém tem que ficar de fora! Eles enganaram a gente, Ricardo! O rapaz bonzinho e a Atendente! Ah, aquela filha da mãe! Se fazendo de ofendida, ainda por cima! Que merda, Ricardo! Que merda!

- Por acaso vocês compraram as passagens com bastante antecedência?

- Compramos sim! Por quê?

- Geralmente os que compram antes são os escolhidos pra serem tirados do voo porque pagaram mais barato!

- Mas que filhos da mãe! 

- No fim das contas, quem paga o pato é quem deveria ser mais estimado pela empresa...

- Pois é, Gláucia! Você tinha razão! Companhia de merda!

Pois é!

Depois de duas horas do puro creme do toba na mão com o Tio do Táxi que se achava o Lewis Hamilton, a Gláucia e o Ricardo finalmente conseguiram chegar em Prudente!

Vivos! Inteiros! E putos da vida! Mas muito putos da vida! Mas bem putos da vida mesmo!

E não é que no meio da semana o Ricardo recebeu aquele e-mail da Azul, de pesquisa da satisfação do cliente referente à viagem?

Respondeu curto e grosso:

- Ei, Azul! Vai tomar vergonha!